Cosa faccio se una voce di menu è grigia e non cliccabile

Cosa faccio se una voce di menu è grigia e non cliccabile

Una voce grigia e non cliccabile può avere tre cause diverse, distinguibili in pochi secondi.

Procedura

1. Passare il mouse sulla voce: le sezioni precluse per mancanza di permessi mostrano un messaggio esplicativo al passaggio del cursore.
2. Se il messaggio riguarda i permessi, verificare il proprio ruolo nella sezione Organizzazione e confrontarlo con il prospetto dei permessi noti per sezione.
3. Se la voce è Firewall, non si tratta di permessi: è un segnaposto per una funzione annunciata e non ancora disponibile, con rilascio previsto per ottobre 2026.
4. Se la sezione è raggiungibile ma mostra una descrizione delle funzionalità con un pulsante di richiesta attivazione, il servizio non è ancora attivo per l'organizzazione e va richiesto.
5. Negli altri casi aprire un ticket nella categoria ACCOUNT & UTENZE chiedendo la verifica dei permessi assegnati al proprio ruolo.

Casi particolari da conoscere

I permessi di consultazione di elenco e dettaglio delle Managed App non sono assegnabili ai ruoli standard nella versione corrente: la sezione è accessibile solo agli amministratori, e l'accesso va richiesto tramite ticket. Il modulo Cluster non è attivo in questa versione della piattaforma.