FAQ
Cosa faccio se l'eliminazione di un template resta in caricamento
Difetto noto
Se il pulsante Elimina resta in caricamento senza che la finestra si chiuda, l'eliminazione è fallita senza mostrare un messaggio di errore. Già segnalato al team di sviluppo.
Cosa faccio se l'eliminazione di un template resta in caricamento
L'eliminazione di un template può fallire in silenzio, lasciando il pulsante in stato di caricamento. Il rischio è di ripetere l'operazione senza sapere se la prima è andata a buon fine.
Procedura
- Non insistere sul pulsante e non ripetere l'eliminazione dalla stessa finestra.
- Ricaricare la pagina del browser.
- Verificare nell'elenco dei template se la voce è ancora presente: è questo il solo modo affidabile di conoscere lo stato reale.
- Se il template è ancora in elenco, ripetere l'eliminazione una sola volta e verificare di nuovo con un ricaricamento.
- Se il problema si ripete, aprire un ticket indicando il nome del template e l'orario dei tentativi.
Perché ricaricare è la verifica corretta
L'interfaccia non notifica l'esito in modo uniforme su tutte le operazioni, quindi l'assenza di un messaggio non è di per sé indicativa. La lettura dello stato dopo un ricaricamento riflette il dato effettivamente registrato lato piattaforma.