FAQ
Cosa faccio se il link di reimpostazione password è scaduto
Cosa faccio se il link di reimpostazione password è scaduto
Se il collegamento di reimpostazione è scaduto, aprendolo compare una pagina dedicata che invita a ripetere la procedura. Il link non è riutilizzabile e non può essere prolungato: va richiesto di nuovo.
Procedura
- Tornare alla schermata di accesso della piattaforma.
- Cliccare Password dimenticata e reinserire l'indirizzo email dell'account.
- Aprire il nuovo collegamento appena ricevuto, senza riutilizzare l'email precedente.
- Impostare la nuova password rispettando i cinque requisiti previsti e confermare.
Come evitare che si ripeta
La causa più frequente è l'attesa fra la richiesta e l'apertura dell'email. Conviene richiedere il reset solo quando si è pronti a completarlo e aprire il collegamento subito. Attenzione anche ai client di posta che riscrivono i link per motivi di sicurezza: se il collegamento risulta invalido pur essendo appena arrivato, provare ad aprirlo copiando l'indirizzo direttamente nel browser.