FAQ
Come trovo l'ID del monitor da citare al supporto
Come trovo l'ID del monitor da citare al supporto
Ogni monitor ha un identificativo univoco, mostrato sia nell'elenco sia nella vista del singolo controllo.
Procedura
- Aprire Zones nel gruppo Domain e aprire il dettaglio della zona che contiene il record monitorato.
- Nella tabella Gestione Record individuare la riga del record e cliccare la freccia accanto all'etichetta di stato nella colonna Monitor.
- Nella vista del singolo monitor leggere il campo ID: è l'identificativo tecnico da citare.
Lo stesso identificativo è visibile nella colonna ID dell'elenco completo dei monitor, raggiungibile dalla voce Monitor del gruppo Domain.
Cosa citare insieme all'ID
L'identificativo va accompagnato dal nome della zona e dal nome del record monitorato, che sono i riferimenti previsti per le risorse DNS. Se il ticket riguarda un comportamento nel tempo, conviene allegare anche l'export del log eventi.