FAQ
Come rinnovo una credenziale prima della scadenza
Nessun avviso preventivo
Le credenziali con data di scadenza vengono elaborate ogni notte: alla scadenza il valore viene cancellato fisicamente e lo stato passa a «Scaduto». Non esiste alcuna email di preavviso, né all'organizzazione né agli operatori.
Come rinnovo una credenziale prima della scadenza
A differenza dei domini, che hanno avvisi a 30, 10 e 1 giorno, le credenziali scadono in silenzio. La voce resta in elenco come traccia storica, ma il valore non è recuperabile.
Procedura
- Aprire Credenziali nel gruppo Security e annotare le date di scadenza delle credenziali usate in modo continuativo.
- Registrare quelle date in un promemoria proprio, dato che la piattaforma non invia alcun avviso.
- Con congruo anticipo aprire il menu Supporto, selezionare Richieste supporto e cliccare Apri Ticket.
- Scegliere la categoria ACCOUNT & UTENZE.
- Indicare il nome della credenziale, la data di scadenza e i sistemi che la utilizzano, precisando se serve una sostituzione coordinata con una finestra di manutenzione.
- Seguire il ticket e, alla ricezione della nuova credenziale, salvarne subito il valore.
Cosa succede se la scadenza è già passata
Lo stato passa a «Scaduto» e il valore è stato cancellato fisicamente: gli amministratori non possono rileggerlo, quindi la sostituzione richiede la creazione di una credenziale nuova. Se la credenziale scaduta era in uso su un sistema in produzione, conviene segnalarlo nel ticket come urgenza, indicando quali servizi risultano interrotti.
La mancanza di preavviso è già stata segnalata al team di sviluppo.