FAQ
Come richiedo un IP pubblico o una modifica delle regole DeepGate
Operazioni amministrative
L'assegnazione di indirizzi IP pubblici e la configurazione delle regole di accesso non sono self-service.
Come richiedo un IP pubblico o una modifica delle regole DeepGate
Dalla sezione DeepGate si consultano gli accessi configurati; la loro modifica passa dal supporto.
Procedura
- Aprire DeepGate nel gruppo Security e consultare la tabella degli accessi, paginata a dieci righe, per verificare la configurazione attuale.
- Aprire il menu Supporto, selezionare Richieste supporto e cliccare Apri Ticket.
- Scegliere la categoria FIREWALL, VPN & PORTE per le regole di accesso, oppure RETE & CONNETTIVITÀ se la richiesta riguarda l'assegnazione di un indirizzo IP.
- Nella descrizione indicare chi deve accedere, a quali host e servizi, su quali porte e protocolli, e per quanto tempo l'autorizzazione deve restare valida.
- Precisare se l'accesso serve per un intervento circoscritto: le autorizzazioni DeepGate hanno una durata e si chiudono da sole, quindi indicare la finestra necessaria evita richieste successive.
- Confermare e seguire il ticket dal menu Supporto.
Cosa preparare
La richiesta è più rapida da lavorare se contiene l'elenco puntuale di host e servizi anziché una descrizione generica dell'esigenza: il modello di DeepGate è per servizio e per host, quindi una richiesta formulata a livello di rete va comunque tradotta in permessi puntuali.