FAQ
Come richiedo un adeguamento del dimensionamento contrattuale
Operazione non self-service
L'adeguamento del dimensionamento passa dal supporto: non è modificabile dalla dashboard.
Come richiedo un adeguamento del dimensionamento contrattuale
Quando l'esigenza di risorse aggiuntive è stabile e non un picco temporaneo, la strada corretta è l'adeguamento del dimensionamento contrattuale.
Procedura
- Aprire Pool nel gruppo Managed Cloud e aprire la pagina di dettaglio del pool.
- Annotare la dotazione attuale e le eccedenze indicate dalle etichette rosse, distinte per memoria, CPU e disco.
- Recuperare dall'Area Pagamenti il codice sottoscrizione del pool, che compare nelle schede delle sottoscrizioni.
- Aprire il menu Supporto, selezionare Richieste supporto e cliccare Apri Ticket.
- Scegliere la categoria VIRTUAL MACHINE.
- Nella descrizione indicare il nome del pool o il codice di sottoscrizione, la dotazione attuale, il dimensionamento richiesto per ciascuna risorsa e la motivazione, distinguendo l'esigenza stabile dal picco temporaneo.
- Seguire il ticket per la formulazione dell'offerta e la lavorazione.
Perché conviene anticipare
Uno sforamento entro il 20% non ripristinato entro la fine del periodo viene considerato stabile e concorre all'adeguamento economico secondo preventivo e listino vigenti. Richiedere l'adeguamento in modo esplicito, prima della chiusura del periodo, consente di conoscere in anticipo l'effetto economico anziché rilevarlo a posteriori.