FAQ
Come richiedo l'attivazione di un nuovo servizio
Alcune attivazioni sono gratuite
Per diverse sezioni l'attivazione non comporta costi aggiuntivi se è già attivo un servizio correlato, per esempio un resource pool.
Come richiedo l'attivazione di un nuovo servizio
Un servizio non ancora abilitato si richiede dalla sua pagina di dettaglio, e la lavorazione si segue dalla sezione Ordini.
Procedura
- Aprire Crea Servizio dal menu laterale e individuare il servizio desiderato, leggendone la descrizione.
- Aprire la pagina di dettaglio del servizio, raggiungibile anche direttamente dalle sezioni Domain, Managed Cloud o Security.
- Usare il pulsante di richiesta attivazione presente nella pagina. Le sezioni non attive mostrano una descrizione delle funzionalità e il pulsante Richiedi l'attivazione al posto dei dati.
- Attendere la lavorazione della richiesta: l'avanzamento è consultabile nella sezione Ordini.
Le tre situazioni possibili
Una sezione può presentarsi come servizio attivo, e in quel caso è pienamente utilizzabile e mostra i dati reali dell'organizzazione; come servizio non ancora attivo, con la descrizione e il pulsante di richiesta; oppure come funzionalità «Coming soon», con l'indicazione della data di rilascio prevista. Solo il secondo caso si sblocca con una richiesta di attivazione.
Se il servizio non è in catalogo
Per una configurazione non prevista dal catalogo la strada è il ticket: menu Supporto, voce Richieste supporto, descrivendo l'esigenza e il contesto tecnico.