FAQ
Come recupero una password dimenticata
Il link è monouso
Il collegamento di reimpostazione non è riutilizzabile: una volta usato o scaduto va richiesto di nuovo.
Come recupero una password dimenticata
La reimpostazione parte dalla schermata di accesso e si completa tramite un collegamento inviato all'indirizzo email dell'account.
Procedura
- Nella schermata di accesso cliccare Password dimenticata.
- Inserire l'indirizzo email dell'account.
- Attendere l'email con il collegamento di reimpostazione.
- Aprire il collegamento e impostare la nuova password rispettando tutti i requisiti: almeno 8 caratteri, una lettera minuscola, una maiuscola, una cifra e un simbolo.
- Confermare. Da questo momento l'accesso avviene con la nuova password, sempre seguito dalla verifica OTP.
Se il salvataggio viene rifiutato
Solo la mancanza della cifra e la lunghezza insufficiente producono un messaggio di errore completo con l'elenco dei criteri. La mancanza di maiuscola, minuscola o simbolo genera invece il messaggio generico «Campo non valido». Se il salvataggio viene rifiutato senza spiegazioni chiare, la causa è quasi sempre uno di questi tre criteri.