FAQ
Come attivo o disattivo il rinnovo automatico
Il rinnovo automatico non viene eseguito
Nella versione attuale della piattaforma il rinnovo automatico non viene eseguito dal sistema, anche quando l'email di avviso dichiara il contrario. Alla ricezione di un avviso di scadenza aprire sempre un ticket.
Come attivo o disattivo il rinnovo automatico
L'interruttore di rinnovo automatico si trova nel dettaglio del dominio e la sua modifica viene propagata al registrar. L'operazione non è disponibile per i domini esterni.
Procedura
- Aprire Domini e selezionare il dominio per accedere al dettaglio.
- Individuare l'operazione Rinnovo automatico e attivarla o disattivarla secondo necessità.
- Confermare: la modifica viene propagata al registrar.
- Indipendentemente dallo stato dell'interruttore, alla ricezione di un avviso di scadenza aprire un ticket nella categoria DOMINI & DNS con tipo operazione «Rinnovo Dominio», indicando il nome completo del dominio.
Perché il ticket è necessario
Quando il rinnovo automatico è attivo, l'email di avviso dichiara che il rinnovo verrà gestito automaticamente, ma nella versione corrente il sistema non lo esegue: la comunicazione è fuorviante. La limitazione è già stata segnalata al team di sviluppo. Finché non è risolta, il ticket è la sola via che porta al rinnovo effettivo.