FAQ
Come allego file a un messaggio su un ordine
Limiti sugli allegati
Nella configurazione predefinita sono ammessi al massimo tre file per messaggio, ciascuno fino a 5 MB.
Come allego file a un messaggio su un ordine
Gli allegati si aggiungono ai messaggi inviati dal dettaglio dell'ordine, non alla richiesta iniziale.
Procedura
- Aprire il dettaglio dell'ordine dalla sezione Ordini o dallo storico.
- Portarsi sul campo Invia aggiornamento e scrivere il testo del messaggio.
- Cliccare l'icona a graffetta e selezionare i file da allegare, rispettando il limite di tre file per messaggio.
- Verificare che ciascun file non superi i 5 MB previsti dalla configurazione predefinita.
- Confermare con Invia aggiornamento.
Se un file è troppo grande
Conviene ridurre gli screenshot a formato PNG o JPG anziché documenti impaginati, e spezzare gli archivi voluminosi su più messaggi consecutivi anziché tentare un unico invio. I limiti sono configurati a livello di sistema, quindi non sono modificabili dall'utente.