FAQ
Come accedo alla sezione Managed App
Accessibile solo agli amministratori
Nella versione corrente i permessi di consultazione di elenco e dettaglio delle Managed App non sono assegnabili ai ruoli standard: la sezione è accessibile solo agli amministratori.
Come accedo alla sezione Managed App
La sezione Managed App è dedicata alle applicazioni gestite direttamente da Deepstone. Se il servizio non è ancora attivo per l'organizzazione la voce di menu risulta disattivata, e il contatore «Managed App» in Home resta a zero finché non viene attivato almeno un servizio di questo tipo.
Procedura
- Aprire il menu Supporto e selezionare Richieste supporto.
- Cliccare Apri Ticket e scegliere la categoria più pertinente: ACCOUNT & UTENZE se la richiesta riguarda i permessi di accesso, WEB HOSTING o VIRTUAL MACHINE se riguarda l'applicazione stessa.
- Nella descrizione precisare se serve l'attivazione del servizio o l'accesso a una sezione già attiva, e quali utenti devono poterla consultare.
- Seguire il ticket dal menu Supporto.
Perché la limitazione esiste
I permessi di consultazione non sono assegnabili ai ruoli standard Manager, Operator, Viewer e Viewer Light nella versione corrente: non è quindi una questione di ruolo insufficiente che si risolva promuovendo l'utente. Le metriche di utilizzo delle applicazioni gestite provengono dallo stesso sistema di monitoraggio dedicato usato per le macchine virtuali, configurato dagli amministratori.