Navigazione e interfaccia

Navigazione e interfaccia

A cosa serve

Conoscere la logica dell'interfaccia riduce il numero di ticket che nascono da un fraintendimento anziché da un guasto. Tre comportamenti in particolare generano segnalazioni ricorrenti: le voci di menu che compaiono e scompaiono, le notifiche che non arrivano su alcune operazioni, e le tabelle che sembrano vuote pur contenendo dati.

Il modello

La dashboard è divisa in tre aree stabili. La barra laterale è il menu di navigazione dei servizi; la barra superiore raccoglie ciò che riguarda l'utente e l'organizzazione, non i servizi; l'area centrale mostra il contenuto della sezione selezionata. La conseguenza pratica è che profilo, fatturazione, organizzazione, storico ordini e ticket non si cercano nel menu laterale, dove non ci sono.

Una voce di menu può essere indisponibile per tre ragioni diverse, e distinguerle è il primo passo di ogni diagnosi: mancanza di permessi sul ruolo, servizio non ancora attivo per l'organizzazione, oppure funzionalità annunciata ma non ancora rilasciata. Solo la seconda si risolve con una richiesta di attivazione.

Tre comportamenti da conoscere

Le notifiche di esito non sono uniformi. Sono in basso al centro, verdi per il successo, rosse per l'errore, ambra per l'avviso, e scompaiono dopo circa cinque secondi. Alcune operazioni però non notificano nulla: la modifica di un record DNS non produce conferma nemmeno quando va a buon fine. La verifica corretta è rileggere il valore in tabella, non attendere un messaggio.

Le tabelle vuote distinguono due casi nel testo del messaggio: se rimanda ai criteri, l'elenco contiene dati che i filtri escludono; se invita ad aggiungere dati, la tabella è genuinamente vuota. È l'informazione che dice se cercare un filtro attivo o creare la risorsa.

La voce Ordini è condizionale: compare solo quando ci sono ordini aperti, con un contatore arancione, e sparisce quando tutti sono conclusi. Lo storico resta sempre accessibile dal menu utente.

Attività

Limitazioni note dell'interfaccia

Le traduzioni vengono scaricate dal server all'accesso: se il download non riesce, l'interfaccia ricade su un dizionario locale ridotto e alcune etichette compaiono come codici tecnici, per esempio label_type al posto di «Tipo». Ricaricare la pagina risolve. I pulsanti di espansione dei testi lunghi hanno le etichette invertite fra le due lingue: in italiano mostrano «more» e «less», in inglese «più» e «meno». Il tasto Esc non chiude le finestre di dialogo: servono la «×», il pulsante di annullamento o un clic sull'area scura.